En Pureandcalm, trabajamos con productos naturales y artesanales, por lo que es muy importante cuidar cada detalle desde la elaboración hasta la entrega. Por eso, te pedimos que leas atentamente nuestras políticas de cambio:
Las solicitudes de cambio deben hacerse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
Pasado este plazo, no podremos procesar cambios por motivos de manipulación, conservación y seguridad de los productos.
Las mantecas vegetales (como manteca de karité, cacao, mango, etc.) no tienen cambio, debido a su sensibilidad a la temperatura y condiciones de almacenamiento.
No se aceptan productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados, ya que esto puede comprometer su calidad e higiene.
El producto debe estar en su empaque original, cerrado, en buen estado y sin signos de uso.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o preparados bajo pedido.
En caso de requerir un cambio, el cliente deberá asumir los costos de envío correspondientes para el retorno del producto y el reenvío del nuevo artículo.
Si el producto llega dañado o no corresponde a lo que pediste, comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas con evidencia fotográfica para poder darte una solución rápida y adecuada.
